Questions fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos clés de licence, la livraison et l’assistance. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous : nous répondons sous 12 heures.

La clé Windows 10 Pro est-elle authentique et s’agit-il de la version finale ?

Oui — la clé Windows 10 Pro est 100 % authentique et correspond à la version finale officielle.

La clé a-t-elle déjà été attribuée à quelqu’un d’autre ou activée ?

Non. La clé n’a jamais été attribuée à quelqu’un d’autre ni activée auparavant. Elle n’est extraite du système Microsoft qu’au moment où un acheteur l’achète.

Windows 10 Pro recevra-t-il les mises à jour ?

Oui — Windows 10 Pro reçoit les mises à jour pendant toute la durée de vie de l’ordinateur ou de l’installation.

La clé donne-t-elle accès à l’assistance technique de Microsoft ?

Oui — la clé vous donne accès à l’assistance téléphonique directement auprès de Microsoft.

M’envoyez-vous une copie physique du logiciel ?

Non. Il ne s’agit pas d’une copie physique du logiciel, mais nous mettons à votre disposition un service de téléchargement gratuit pour obtenir directement le programme d’installation.

Tous vos produits sont-ils authentiques ?

Tous les produits de notre catalogue sont des versions complètes, vendues avec une clé de licence authentique. Vous pourrez enregistrer la clé en ligne et télécharger les mises à jour. Toutes nos clés passent la validation d’authenticité. Dans le cas rare où une clé échouerait à cette validation, nous vous fournirons immédiatement une clé de remplacement ou un remboursement.

J’ai encore une question — comment vous joindre ?

Écrivez-nous par email ou via notre formulaire de contact. Nous répondons à chaque message sous 12 heures.